Christine llama a la compañía aérea para cambiar los billetes.
Leon: ¡Hola, buenos días!
Mi nombre es Leon ¿En qué puedo ayudarle?
Christine: ¡Hola, buenos días Leon!
Mire querría hacer un cambio de fecha de mis vuelos.
Leon: Dígame por favor su apellido
y su código de reserva por favor.
Christine: Sí claro! Mi apellido es Müller
y el código de reserva es:
EU587PG
Leon: ¡Perfecto! Por favor no cuelgue que voy a comprobar sus datos.
Vale está todo en orden.
Dígame por favor para cuando quería cambiar su vuelo.
¿El trayecto sería el mismo?
Christine: Nos gustaría atrasar nuestro vuelo justo una semana.
No este domingo sino el domingo que viene.
Sí, el trayecto sería el mismo: Santiago – Hamburgo.
Leon: Déjeme un segundo que voy a consultar la disponibilidad,
no se retire del teléfono.
A ver, en el vuelo de Santiago a Hamburgo del domingo que viene no habría plazas libres.
Tendríamos dos plazas libres el martes de la semana siguiente.
Tendrían que alargar sus vacaciones dos días más.
Christine: Espere un segundo que lo consulto con mi marido.
Mi marido dice que no hay problema.
Así que, por favor, haga el cambio para el martes que viene.
Leon: El cambio de fecha supone un coste adicional.
Tendrían que abonar en total 50 euros.
20 euros por el cambio de fecha
y los 30 euros serían la diferencia de la tarifa inicial
y el precio del vuelo del martes.
¿Se lo cargo a la tarjeta de crédito que usaron para hacer la reserva?
Christine: Sí, claro. ¡Qué vamos a hacer!
Muchas gracias por su ayuda.
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